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1.     如非必要, [上海士翔]不會(huì)拆封客人的貨品或包裹。如需要把貨品拆封, 都是因?yàn)樾枰�包裝, 及快遞收件時(shí)需要檢查。如果客人收到貨品, 發(fā)現(xiàn)包裝完整而貨品少了, 那就去找賣家了解, 而不是找[上海士翔]。

2.     購(gòu)買東西的時(shí)候除了填[上海士翔]的收貨人電話號(hào)外,一定要留一個(gè)自己的聯(lián)系方式給賣家,註明是香港電話, 便於賣家有事,可以找到真正的聯(lián)絡(luò)人。

3.     [上海士翔]所有倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)間週日至週五：8: 30-18:00 ，週六及法定節(jié)假日休息，客服週一至週五上班，週六日輪班。



4.     如遇節(jié)日假日或是通關(guān)不正常(扣關(guān))可能會(huì)慢一點(diǎn), 這不是[上海士翔]所能掌控的如有個(gè)別客人蠻橫的將快遞公司的問(wèn)題歸咎[上海士翔]並且不做任何溝通就給予[上海士翔]中差評(píng),[上海士翔]一定會(huì)投訴到底。


5.     [上海士翔]已經(jīng)裝置了視頻監(jiān)控, 將包裝過(guò)程全程拍下。客人件拆包前, 應(yīng)先檢查包裝是否完整, 拆包時(shí)請(qǐng)務(wù)必把拆包過(guò)都全程拍下。如有任何問(wèn)題, 客人不能提交任何有力證明, [上海士翔]一律不作理會(huì)。

6.     [上海士翔]只負(fù)責(zé)幫客人代為收件, 保存好貨品, 到要寄件時(shí)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。有關(guān)快遞公司既問(wèn)題(如服務(wù)態(tài)度, 延誤派送, 運(yùn)輸引致貨品遺失 / 損壞), 同[上海士翔]無(wú)關(guān), 大家都係有受過(guò)教育, 明白事理既人, 好應(yīng)分清楚, 大家既角色 ! 我地唔係快遞公司。 快遞問(wèn)題, 請(qǐng)客戶電話投訴, 而不是貪方便來(lái)給中, 差評(píng)[上海士翔]。

7.     如遇有貨件遺失，請(qǐng)通知客服查證，如查證后實(shí)屬物流運(yùn)送問(wèn)題失件，賠償金額最高為運(yùn)費(fèi)三倍! 保障范圍只包括[上海士翔]倉(cāng)庫(kù)至香港指定地址! 不包括國(guó)內(nèi)寄送至[上海士翔]倉(cāng)庫(kù)! 貴重物品請(qǐng) 通知客服, 申請(qǐng)保價(jià) ! 或者由賣家直寄香港, 不要使用[上海士翔]的集運(yùn)服務(wù)!


8.我公司明確規(guī)定易碎品，粉末，液體類不能集運(yùn)，如易碎品類強(qiáng)制集運(yùn)我公司不承擔(dān)責(zé)任。


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